Customer Relations Specialist (B2B)

Yuk bergabung dengan Sentri Fortuna Sejahtera sebagai Customer Relations Specialist (B2B) dan jadi bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam membangun hubungan bisnis yang kuat dan berkelanjutan. Berbasis di Surabaya, Jawa Timur, Anda akan menjadi jembatan antara perusahaan kami dan klien bisnis utama kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berdedikasi, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang terbaik. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan klien, memastikan kepuasan mereka, dan membangun kepercayaan jangka panjang. Dengan pengalaman dan keterampilan yang Anda miliki, Anda akan berkontribusi secara signifikan dalam pertumbuhan bisnis kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara hubungan dengan klien bisnis utama, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan.
• Membuat dan mengelola laporan hubungan pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi.
• Mengikuti tren industri dan memberikan masukan untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam bidang hubungan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau diploma dalam bidang manajemen, hubungan pelanggan, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam hubungan pelanggan atau peran terkait di industri B2B.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Sertifikasi dalam bidang hubungan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait