HP Customer Support Specialist - Call Center (Jakarta)

Bergabunglah dengan Staffinc Group sebagai HP Customer Support Specialist di tim call center kami yang dinamis di Jakarta Pusat. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mewakili merek global terkemuka, HP, sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan solusi dan dukungan yang mereka butuhkan.

Sebagai HP Customer Support Specialist, Anda akan menggunakan berbagai sistem dan perangkat lunak HP, seperti HP Service Manager dan HP Support Assistant, untuk menangani permintaan pelanggan secara efisien. Kami menghargai pengalaman dalam layanan pelanggan, komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Selain itu, kami mencari seseorang yang berdedikasi untuk terus belajar dan mengembangkan keterampilan mereka.

Di Staffinc Group, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan peluang untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk tumbuh dan berkembang, dan kami berkomitmen untuk memberikan dukungan yang diperlukan untuk membantu Anda mencapai tujuan karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Menggunakan HP Service Manager dan HP Support Assistant untuk mencari dan menyelesaikan masalah pelanggan.
• Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
• Merekam dan memantau informasi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan konfigurasi produk HP.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk tetap up-to-date dengan perkembangan terbaru dalam teknologi HP.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dengan sistem dan perangkat lunak HP seperti HP Service Manager dan HP Support Assistant adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara tim dan kolaboratif.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memecahkan masalah.
• Berkomitmen untuk terus belajar dan mengembangkan keterampilan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait